《行业新闻》关于《小企业的大企业病》的思考 --------杨广远

 在若干天以前，生产基地的高东岭同志在公司QQ群里分享了一篇叫做《小企业的大企业病》的文章，引起来大家的很多反响和讨论，公司自上而下各部门各岗位的同事们都在积极的思考，反映了很多问题，也提出了很多的意见和建议。为了帮助大家厘清思路，消除困惑，达到思想统一，步调一致的目的，在这里把我个人的学习和思考贡献出来，和大家分享讨论，以期对大家有所启发。更希望能起到抛砖引玉的作用，引发大家的深入一步的思考和提出更优秀的思想和具体建议来。我提供的素材一定也会有不妥当的地方，也欢迎大家尽管拍砖，丢鸡蛋也不怕，即便如此，也可以算是为我们的企业和事业添砖加瓦、增加营养了。

我们分一下问题进行讨论：

一、这篇文章该不该拿出来分享？

  我们的回答是肯定的，这就是一种正能量。

  一个企业要想长期生存和长远发展，除了经营方向选择正确并且避免致命的决策失误以外，一定是要靠企业文化的支撑和涵养的。企业文化是公司在发展过程中不断的淘漉积淀而来，是从每一个员工从思想上、态度上、行为上、行为结果上（也就是我们的产品和服务上）一点一滴的集体折射而展现出来的。我们公司文化提倡的用人理念是以人为本，成就每一位员工，要求管理者把每一位员工当成服务的对象、当成公司真正的主人来对待，要帮助他们成长历练成为真正的英雄，这就是我们的公司的群众路线。

  基于以上理念，我们认为每一位员工在公司相关事务上都有合理的必要的发言权，特别是对于我们的管理是不是合适、有效，是不是符合公司和员工的共同利益等事务，是需要提倡畅所欲言、百家争鸣的言论自由氛围，让大家都可以参与进来讨论起来。同时我们每个人都要保持有则改之无则加勉的谦虚态度，借鉴古人他山之石可以攻玉的传统智慧，让优秀的思想得以展现出来，得以利用起来，让不好的现象曝光出来，加以重视，以达到人尽其用，物尽其力和公司得其利的良性效果。这也即是创造良好的文化氛围，为大家的共同进步营造环境，为公司的健康成长施肥除草。

  因此不管这篇文章的观点是不是正确的，我们都要尊重和保护这种关注现状、思考现状、提出意见的话语权，我们认为这是关心公司事业、关注自身成长的积极的表现，是值得肯定的，这是我们公司文化所提倡的。只要我们加以重视、合理引导、积极改进，即便是其观点有偏颇、动机有瑕疵，也是可以引导到好的方向，达到好的效果的。讳疾忌医，防人杜谏的蠢事我们的领导同志尽量不要去做，从谏如流，劝善规过的好作风我们要提倡，只有这样大家才会真正体会到公司的善意和领导的魅力，才能真正的认同公司并积极发挥主观能动作用。

  伏尔泰有句名言：“我不同意你的观点，但我可以誓死捍卫你说话的权力。”这是民主的本义和自由的风度，生于当今如此进步的时代，不论企业还是个人，我们都需要有些这样民主自由的气息与风度了。尤其是，我们公司的愿景是致力于建设科技创新型的现代化的一流的企业，这种民主和自由的思想氛围更是企业创新和生命活力的源泉，要想达成这样的宏大愿景，我们对以上问题就不能等闲视之，要好好的进行一番讨论，特别是各级管理人员和领导更应该加以关注，加以引导。

二、这篇文章的观点是不是正确的？

  我们的回答是，该文章的观点有其合理性，该病症也或许在很多企业或多或少的或轻或重的存在着的。但企业自有其发展规律和具体生存环境，管理本身也并无定法，不可断章取义，以偏概全，更不可一叶障目不见泰山。

  一颗种子，如果没有成长为大树的梦想，没有引进成就大树的基因，没有不屈不挠、风雨兼程的长期努力奋斗的话，是不可能成就大树的。小企业和大企业之间也同样有这种因果关系。大企业一般从小企业成长而来，大企业有大企业病，小企业有小企业病，小企业在成长为大企业的路途中向大企业的的借鉴和引进行为，可能导致染上大企业病，大企业在已经长大后也可能保留一些小企业病，我们认为这些是客观存在的，要正确认识，不必要一概的大惊小怪。掌握常识，经常体检，有病早治，无病早防，既不要讳疾忌医，又不能因噎废食，这才是科学的态度和方法。

三、企业梦想、企业病和企业管理的关系。

  一个企业自从创始以来，一般都会有各种的雄心壮志和宏大愿景，这些可以叫做企业梦想，企业的领导者一般就是怀揣着梦想的人。只有梦想而没有行动，这个梦想就仅只是一个纯粹的梦；行动起来但中途夭折、华而不实或事倍功半也即是没有结果没有效果即叫做病；把梦转化成行动，并通过持续的有效的行动获得预期的结果或效果，让梦想、行动和结果之间转化的规律和条件得到认识和控制，这种孕育转化联系润滑的推动活动就叫管理。行动始于梦想，行动是管理的核心，管理是行动指导，结果是行动的方向。病是行动不良、半途而废和劳而无功的统称，如果管理不能很好地适应并指导行动从而导致的行动不良、误导方向或是成为行动的负担，也同样称之为病。

  从这些关系分析来看，大企业会有病，小企业也同样会有病。小企业有其优势，譬如敏锐性和灵活性，但如果一直原状停滞不前，就是侏儒症了；大企业一般从小企业成长而来，在成长过程中会不断地获得有益的营养而发展壮大，譬如健全的机构和体制，专业化分工和高效率，规模化效应和品牌效应，但同时很可能丢掉敏锐性和灵活性，忘记了初衷和优良的传统，那就有很可能意味着衰退和伤病乃至于死亡。

  我们认为，管理是一门科学的工具，用得得当一定是大有裨益，用得不恰当就是负担，这种负担过重过久了也会生病。企业之所以有病一定是缺乏真正的科学的管理，而真正科学的管理就是解决各种各样的企业病的灵丹妙药。

  管理这个工具的使用效果好与不好，关键因素在于使用的人即管理者本身。旁观者可能不了解管理的基本知识和规律，而对管理的效用抱有误解，一旦有了偏差，就认为是管理本身的问题，殊不知偏差的造成往往是管理者的问题；同时，倘若管理者本人做不好工作或是吃了败仗，不知道做一番深入的反省剖析，就把一腔怨气撒在自己的工具或武器身上，就似乎有些不明智而有可能被贻笑大方了。

四、什么是大企业病，症状如何？

  大企业病的症状：1、人浮于事，人均效益下降；2、产生官僚思想和作风，专横独断和命令主义，固守本位不合作，产生派系；3、过度管理，失去灵活性和能动性；4、迷恋流程，繁琐复杂，僵化呆板；5、故步自封，骄傲自大，脱离环境；6、资源不均衡，内耗大，效率低；7、过于自恋，忘了顾客；8、信息不畅，思想死寂萎缩；9、忘记主业，方向混乱，不能抵制诱惑；10、忘记初衷和来路，文化淡化，信仰迷失。

五、为什么会有大企业病？

  在生物界里，生老病死是自然规律，饭吃不进、吃进了营养吸收不了是病，吸收了消耗不了、积存过多是病，营养输送不畅通、营养分配不均衡是病，局部组织恶性攫取营养是病，病的太严重就会死掉了。企业作为一个由人类这种高等生物组成的经济组织，也有类似与生命体的生存规律，也会生病就不足为奇了。

  小企业在发展时期，由于各种的不成熟和资源匮乏，难免会有求胜贪功、急躁冒进、顾此失彼的局限，于是在追求向大企业方向迈进的时候，就可能发生想入非非，举动失当的情况。特别是容易犯本本主义的错误，譬如不顾及当下的实际情况，照搬照抄大企业的条条框框即是一例，照搬照抄的后果有二：一方面即使是对大企业来讲是正常的或是好的东西，对小企业来讲也未必就好，就像小孩子非要穿上大人的衣服，免不了会有行动不便、跌跌撞撞甚而跌破了脑袋；另一方面，一些大企业容易有的类似官僚主义、呆板僵化、骄傲自大等毛病，是具有一定的传染性的，小企业在学习大企业的管理经验或直接引进大企业来的管理人员时，也难免把病菌携带过来，小企业一旦沾染上以上毛病，不仅同样是有毒害的，而且由于小企业的免疫力差，危害可能还会会更大一些。

  以上情况大概是小企业的大企业病的由来。

六、小企业的大企业病的危害？

  1、根基不牢，为将来成为大企业后留下隐患；2、发展迟滞，不健康，抗风险能力低下；4、小富即安，因循守旧；5、病入膏肓无药可救；6、误入迷途，落入陷阱悬崖。对于大洋中的一条鱼或森林中的一只鹿来说，倘若属于疾病孱弱一类的，要么被细菌干掉衰病而死，要么被猎手吃掉死于非命，要么迷途失足自跌悬崖或自坠罗网，即或有甘当侏儒而寿终正寝的可怜而卑微的想法也只能是可望而不可及的一种奢望了。同样，一个生存在当下剧烈变革、竞争空前残酷的经济社会中的企业，一旦患病而不自知不自强，其前途恐怕就不言而喻了。

七、怎么预防和纠正大企业病？

  1、调查研究，深入分析，知道企业的现阶段最需要的是什么，知道我们要获取摄入的营养能量是什么，它们对我们自己意味着什么，充分的权衡利弊，用好拿来主义，量体裁衣，因地制宜，取其精华而去其糟粕，取其利而避其害，必要时可以适度超前，兼顾长远。这个就是实事求是、审时度势的管理思想。

  2、掌握常识，经常体检，敏锐地觉察企业存在或可能存在的问题和隐患，及时检查校验行动是否偏差效果是否达成，对企业常见病要心中有数，必要时可请专业的仪器或医生做些把脉透视的功课。既不要自以为身体健康而沾沾自喜，更不能图慕虚荣文过饰非。这个就是谦虚谨慎、风险控制的管理思想。

  3、有病早治，无病早防，既不要讳疾忌医，又不能因噎废食，以科学的态度和方法对待病症。这个就是自我革新、精益求精的管理思想。

  以上三条也正是科学的有效的管理的精神实质和目标所在。企业如果能够坚持符合社会需求的主业、坚持优秀的企业文化、坚持技术和管理创新、坚持群众路线，把科学的管理方法和管理思想引进来并应用到企业运营各个环节，在发展过程中保持健康、活力，保持可持续发展，保持谦虚谨慎，不骄不躁的优良作风，不盲动蛮干，不急功近利，不好高骛远，不好大喜功，就一定可以让企业有病治病，无病健身。对于科学的管理而言，不论是小企业病、大企业病还是小企业的大企业病，它们没有什么任何区别，无非是白骨精的几个变化替身，逃不过实事求是、科学管理的火眼金睛和金箍棒的。

八、谁来防治这个大企业病？

  第一是企业管理者的责任；第二是全体员工的责任，这是你的船，船有了漏洞大家都有义务和责任来堵漏和预警；第三要每个人经常自净不断自省；第四要不断学习吸取经验教训，求医问药，不能学蔡桓公。

  我们提倡全员参与，独立自主，拿来主义，内外兼修，这是解决大企业病的必要条件。特别是全员参与是很有必要的，发动群众，全民皆兵，充分发扬积极的思想革新，发挥批评和自我批评，哪里有问题哪里不舒服就可以及时得到反馈，让绝大部分的问题都暴露在监督之下，抓药治病解决问题也就不难了。

  企业管理者特别是领导人的责任和态度在这里是至关重要的，对企业病的存在和危害必须有清楚的认识，有一定的风险意识，建立预警机制提出防范和纠正的措施。在这里，一方面需要领导者管理者提高自己的管理水平，开拓管理视野的高度和宽度，把对企业病的发生、防治与企业发展方向和发展规律很好的结合起来，既要治标，更要治本；另一方面，能否很好的进行民主决策，发动群众，发扬集体智慧以全民动员来解决企业病也是考验领导者管理能力的重要指标。作为领导管理人员，个人的智慧和精力一定是有限的，倘若不能充分发扬民主，总是自以为是、呆板僵化，甚至丧失对内外有价值信息的捕捉能力，就更危险了。如果一个领导者一开口就讲：“这不是你该操心的事”，搞一言堂，独断专行，总担心别人妄议腹诽、打小报告，而不是积极地回应大家的关注、把群众的思考和智慧通过正确的引导导向对公私两利的方向，可以老实很不客气的讲，这种领导管理者本身就是企业病的传染源了，要好好的加以反省了，需要好好地加强学习，下一番一些自我革命的工夫了。

  因此可以这么说，坚持员工第一全员参与的群众路线，充分运用民主集中制原则是防止企业病的最有效的组织保障。一方面把大家的主观能动性发扬出来了，集体的智慧有效利用起来了，企业的管理者和领导者就可以不至于陷入日常事务，才会有精力去思考和解决潜在的未来的长远的问题；另一方面一旦全民皆兵，所有的大小病症都无所遁形，以人民战争的形式来解决问题更是无往而不利。

  通过以上几个问题的解析，我们基本可以得到一些很有价值的东西了。现在我们使用5W2H法则再次审视我们的问题：

• WHAT：问题是一种叫大企业病的东西；
• WHO：谁有病？我们和我们的企业，一个小企业；这个病需要我们自己来防治。
• WHEN：当下和将来；
• WHERE：在我们的企业内部，在当下的经济社会环境和世界格局当中；
• WHY：怎么会发生这种病，这个已经大概分析了；
• HOW：有病会怎么样，有病该如何做，这个也讨论过的；
• HOW MUCH：掌握尺度、力度和节奏：因时而动，相机而行，随形而化，不可拘执；张弛有度，进止有节，不骄不躁，不疾不徐；着眼当下、兼顾长远、量力而行、顺势而为。这些也即是审时度势和有理、有利、有节原则，需要在具体的操作中认真调研、周详计划、妥善实施，一切以达成最佳效果为目的。

这样一来，问题的来龙去脉就更加清晰可见了。

  总而言之，有病不自知是愚昧无知，有病而讳疾忌医是愚昧无知，没病先吃药、有病乱投医是愚昧无知，有了病非最好的医院不去、非最好的医生不看、非最贵的药不吃，这同样也是一种愚昧无知。企业病固然很可怕，但一般的都只能算是些慢性病，并非不治之症。我们只要有足够的警惕，定期体检，有病早治；只要未雨绸缪进行预防，多吸取有营养的成分，适当时候打一下预防针，还是可以恢复或保持健康的。我们决不能因噎废食，因病而自暴自弃，放弃梦想，放弃成长。

  如果对历史的经验、失败的教训视而不见听而不闻，不深入了解社会环境和企业的现状，蛮干盲动，就会有碰壁或是陷于万劫不复之途的可能；如果因可能发生的问题而裹足不前则会陷于停滞一事无成。前者是莽夫，是冒险主义，后者则是懦夫，是投降主义，这两种思想都要不得。在任何情况下保持谨慎的乐观、坚持审慎而求实的作风是必须的。警惕问题和病症的出现，建立预警机制和反省反馈机制，发现苗头及时纠正，依靠群众和优秀的人才的力量，不断创新和进步，既要求高，又要求稳，不求速效，但求长远。只要我们坚持方向，坚定信念，不忘初衷，自新进取，历百千折而不挠，虽千万人而我往，我们的事业是可期的，我们的未来是可期的，我们的前途一定是广阔而光明的。

  在自然界，除了病死和老死两个风险，被别人当成食物吃掉的风险也是相当大的，但是动物界一般的规律是大鱼吃小鱼，被猎杀的概率中一般以老弱病残孕的情况居多，这是铁律。所以要保证不被吃掉，迅速长大是第一选择，保持强健、保持活力、有速度、有高度、有深度是第二选择，或是发展出别人没有的我们独有的特色也可以，保护色、铠甲、尖刺、毒牙等等均可。黔之驴式的只靠虚张声势的伎俩恐怕是不合时宜的，没有真材实料，一定会露出马脚，早晚会被吃掉。企业在现时的经济社会环境中生存，必须要靠灵活坚韧的生存技巧和锲而不舍的创新意识，找到自己的特色和生存之道，才有可能生存，才可以谈发展；另一方面来讲，如果有可能，企业必须发展壮大，只有足够大，才有能力在抵抗风雨疾患，才可以在获取阳光雨露等资源方面具有优势，所以发展也是生存的必要手段。

  企业没有梦想是可悲的，有了梦想还没实现就病了、死了或是被别人吃掉了是更可悲的。

有良知方有良能，既然我们知道了企业会得病，就可以从现在着手，做些保健预防工作，有的放矢，居安思危。企业有了好的定位、有明确的目标、有良好的团队，有高瞻远瞩的战略，又有预知风险防范未然的警惕性和预警能力，那么生存就是可期的，发展也是可期的，企业光明前景和我们的幸福生活自然也是可期的。

  企业的健康成长和梦想实现，一切源于我们每一个人的参与和不断创新进步。

  最后，我们可以得出结论了：小企业想长大是自然规律，小企业的大企业病不可怕，企业也有生老病死，企业难免都会得病。科学的有效的管理就是治病良药，而坚定的信念、健康的心态、积极向上的姿态则是治病防病的前提条件，是保证企业基业长青的根本所在。退一步讲，即使企业基于自身基因的关系不可能成为庞然大物，或无意于往大企业的方向发展，那么只要能保持健康活力，争取发展出独有的鲜明的特色，具备充分的自我保护和免疫能力，同样可以活下去，可以活出精彩。